Para iade politikası

İade ve para iadesi

Son ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz teslim edilmeden önce de iptal talebinizi iletebilirsiniz.

Talep nasıl iletilir?

info@arnemella.com adresine sipariş numaranızla yazabilir veya müşteri hesabınızdaki sipariş üzerinden iade talebi açabilirsiniz. Talebinizi yazılı olarak teyit eder, iade adresini yanıtımızda paylaşırız. Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü bu adrese gönderin.

İade kargosu ve kesintiler

İade kargo bedeli bize aittir. Belirli bir kargo firması şartımız yoktur. Alıcı ödemeli gönderim yapabilirsiniz; kargo bedelini siz ödediyseniz belgesini iletmeniz halinde tamamını geri öderiz. Stok yenileme ücreti veya iade işlem kesintisi uygulanmaz.

Geri ödeme

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle geri ödeme yaparız. Bankanızın işlem süresi buna eklenebilir.

Yanlış, eksik veya kusurlu ürün

Ürün yanlış, eksik ya da kusurlu geldiyse bize yazın. Sorunu değerlendirmek için varsa fotoğrafı paylaşın. İade veya değişim sürecinde sizi bilgilendiririz; yasal tüketici haklarınız saklıdır.

Ürün tedarik edilemezse

Size bilgi verir, bedelin tamamının iadesi veya aynı fiyat bandında başka bir ürün seçme olanağı sunarız. Onayınız olmadan başka ürün gönderilmez.

Ürün bazında doğrulanmış bir istisna belirtilmedikçe 14 günlük iade kuralı geçerlidir.