Kargo politikası

Kargo ve teslimat

Türkiye içindeki teslimatlarda kargo bedeli ürün fiyatına dahildir. Ödeme ekranında ayrıca kargo ücreti alınmaz.

Hazırlık ve teslimat süresi

Siparişiniz yurt dışındaki tedarik merkezinden gönderilir. Hazırlık ve kargoya verme süresi 3 iş günü içindedir. Kargoya verildikten sonra teslimat ortalama 7–12 iş günü sürer.

Bu süreler tahmindir. Gümrük işlemleri, resmî tatiller ve taşıyıcı kaynaklı gecikmeler süreyi uzatabilir. Gecikme halinde size bilgi verir, yeni tahmini süreyi ve iptal seçeneğini paylaşırız. Teslimat ve gecikme konusunda yasal haklarınız saklıdır; sipariş tarihinden itibaren 30 günlük azami süre aşılırsa iptal ve ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz.

Takip bilgisi

Siparişiniz kargoya verildiğinde taşıyıcı adı ve takip numarası e-posta ile paylaşılır. Takip bilgisinin taşıyıcı sisteminde görünmesi birkaç gün sürebilir.

Gümrük ve ek ücretler

Ödeme ekranındaki toplam dışında teslimat sırasında gümrük veya benzeri bir bedel size yansıtılmaz; bu giderler satıcıya aittir. Ek ücret istenirse ödeme yapmadan önce info@arnemella.com adresinden bize ulaşın. Ödemek zorunda kaldıysanız belgesini iletmeniz halinde tamamını geri öderiz.

Adres ve teslimat sorunu

Adresinizi sipariş sırasında kontrol edin. Sipariş gönderilmeden önce adres düzeltmesi için bize yazabilirsiniz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim alırsanız sipariş numaranızla bize ulaşın. Kayıp veya teslim edilmeyen gönderiler için de bize yazabilirsiniz.